En cas d’intrusion et de déclenchement d’alarme, le temps de réaction est déterminant. Cependant, en cas d’absence ou si le lieu protégé se situe en zone isolée, il ne sera pas possible de donner l’alerte à temps.
La télésurveillance est le fait d’agir à distance, dans les plus brefs délais, car en cas d’intrusion et de déclenchement d’alarme, le temps de réaction est déterminant. Le centre de télésurveillance opère la levée de doute en téléphonant sur place afin de savoir si vous êtes présent et s’il s’agit d’une fausse manipulation. Si personne ne répond, le centre de télésurveillance appliquera les consignes définies avec le client, exemple : envoi d’un agent de sécurité ou forces de l’ordre.